Archives mensuelles : septembre 2015

L’impact des technologies numériques au cœur du rapport Mettling remis au gouvernement

Bruno Mettling présente son rapport au ministère du Travail

Bruno Mettling présente son rapport au ministère du Travail

 

Sujet largement abordé dans ces colonnes, l’impact du numérique sur les entreprises a fait l’objet d’un rapport remis le 15 septembre dernier à Myriam El Khomri, Ministre du Travail, de l’Emploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social. Baptisé « Transformation numérique et vie au travail », ce rapport a été rédigé par un comité d’experts présidé par Bruno Mettling, DRH d’Orange. Il convient de saluer cette initiative qui vise à aider les entreprises françaises à réussir leur transformation numérique, même si on peut regretter que la commission Mettling n’aborde pas la question de fond de la productivité alors que le défi est d’aider les entreprises à « réussir leur transformation numérique » sans dégrader les conditions de travail. Six impacts majeurs de la transformation numérique ont été identifiés par la commission : la diffusion massive de nouveaux outils de travail, l’impact sur les métiers et les compétences, l’impact sur l’organisation du travail, l’impact sur le management, de nouvelles formes de travail hors salariat et enfin l’environnement de travail des cadres.

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Amazon préfigure les pièges de l’ère du digital 

Une logistique plébiscitée par les clients

Une logistique plébiscitée par les clients

L’entreprise digitale est-elle en train de devenir une véritable jungle ? C’est la question qui vient immédiatement à l’esprit suite à la retentissante enquête publiée le 15 août dernier par le New York Times[1] au sujet d’Amazon, fleuron mondial du commerce électronique. Au cœur du débat : la dérive du temps de travail et la perte de contrôle de la gestion du temps. Résultat ? La productivité chute en raison d’un usage des nouvelles technologies ignorant du fonctionnement de la physiologie et du cerveau humain. Pourtant, Amazon est classée pour la seconde fois à la première place du classement du Reputation Institute. Elle est souvent citée en exemple pour ses innovations dans le commerce en ligne. On lui doit entre-autre le concept de l’achat en seul click ou celui de ‘marketplace’ qui a permis à des milliers de petits libraires spécialisés de survivre en bénéficiant de l’énorme trafic drainé par son site Internet. Si le public a une excellente image d’Amazon, il en va autrement de son personnel ainsi qu’il ressort de l’enquête du News York Times. Intitulée “Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace”, elle s’appuie sur une centaine d’interviews d’employés et d’ex-employés du géant mondial. Elle met en exergue l’envers de la médaille des pratiques du leader mondial, très répandues dans la Silicon Valley. Sont particulièrement dénoncées des méthodes de management agressives qui feraient vivre un véritable enfer aux employés. Ce constat ne se limite pas aux conditions de travail des employés des entrepôts, déjà dénoncées en maintes occasions, tant en France qu’aux Etats-Unis. C’est le management de l’entreprise et son impact sur les cols blancs qui est à présent sur la sellette.

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