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Manager la génération Y de manière simple et durable

 

La génération Y a sa place dans l'entreprise

La génération Y a sa place dans l’entreprise

Alors que dans la plupart des entreprises cohabitent plusieurs générations[1] d’employés, la génération Y représente un vrai casse-tête pour les managers. Le magazine du Monde les qualifiait dans un récent article « les empêcheurs de travailler en rond »[2] ! Comprendre les motivations et les comportements de cette génération est devenu une priorité. De leur côté, les départements marketing des grandes marques comme des grandes banques tentent aussi d’en déchiffrer les mobiles afin de mieux les fidéliser. Le dernier World Retail Banking Report[3] prédit que plus de 40% des clients envisagent de changer de banque, une volatilité qui tranche avec la fidélité sur laquelle les établissements financiers ont bâti jusque là leur stratégie. Habituée à zapper, la génération Y n’est pas étrangère à cette volte face. La mobilité, la digitalisation croissante des produits et des services, et tous les nouveaux comportements de consommation qui en découlent, avec lesquels la génération Y est en phase, n’épargnent pas le secteur bancaire, tiraillé entre l’explosion de la banque en ligne et l’attachement aux agences physiques.

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